宁夏重拳出击,处理16家A级旅游景区

崔娜/文

    旅游景区是全域旅游的核心和重要支撑,集中了大量资源、吸引了大量投资、服务了大量游客,是旅游产业链中的中心环节。自8月初起,宁夏回族自治区旅游景区复核检查组对宁夏79家A级旅游景区开展复核检查,检查覆盖面100%,突出重拳出击,从严管理,全面整改旅游发展中存在的问题,不断提升旅游景区管理和服务水平,树好A级旅游景区的“金字招牌”,以刀刃向内,自我革新的勇气推动旅游景区高质量发展。

  近日,宁夏旅游景区质量等级评定委员会通报了A级旅游景区复核检查情况,对16家A级旅游景区作出处理。本次被通报的A级景区存在的主要问题为基础设施不完善、服务质量低下、安全管理不到位、环境卫生不合格等多个方面。其中,水洞沟旅游区作为国家5A级旅游景区,在复核检查中,存在旅游产品主题不明显,游客体验感不强;游览线路设计不科学;票务公示不清晰;游客投诉较多;安全防护设施陈旧,安全警示不足,存在安全隐患等问题,已停业整改。

  下一步,将强化旅游景区动态管理,制定宁夏旅游景区动态管理办法,对A级旅游景区的有效投诉和负面舆情实行计分管理,计分情况与A级旅游景区对标评定、体检式暗访、复核检查有机结合,形成动态管理的长效机制,切实推进景区质量提升,实现A级景区复核检查常态化、机制化。

  宁夏A级旅游景区复核检查情况通报

  为督促A级旅游景区保护旅游资源和环境,提升管理和服务水平,促进旅游景区高质量发展。自治区旅游景区复核检查组从8月初起对全区79家A级旅游景区开展了复核检查。根据《旅游景区等级管理办法》有关规定和复核组现场评分的结果,经审议,对复核检查严重不达标或存在严重问题的16家A级旅游景区通报如下:

  一、5A级旅游景区检查情况

  1.银川市水洞沟旅游区存在旅游产品主题不明显,游客体验感不强;游览线路设计不科学;票务公示不清晰;游客投诉较多;安全防护设施陈旧;警示不足、存在安全隐患等问题,已停业整改。

  2.银川市镇北堡西部影城存在业态创新不足,游客参与体验性内容薄弱;游客服务中心过度商业化倾向;游憩设施陈旧、老化;标识系统不完善;景区管理服务质量下降等问题。

  二、4A级旅游景区处理情况

  1.银川市宁夏川民俗园评分结果未达到国家4A级旅游景区分值要求,且景观质量品质大幅下降、设施和建筑破损老化、管理队伍和导游严重不足、游客服务中心功能缺失、环境卫生脏乱差、厕所革命严重滞后、大部分游览设施处于关停状态,决定给予宁夏川民俗园取消4A级旅游景区质量等级处理。

  2.青铜峡市黄河坛景区评分结果未达到国家4A级旅游景区分值要求,且景区设施老化问题突出,大部分服务设施关停;卫生管理差;标识系统功能严重缺失;服务管理不到位;安全设施陈旧、警示不足、存在安全隐患。决定给予黄河坛景区降低旅游景区质量等级处理,由4A级旅游景区降为3A级旅游景区。

  3.固原市须弥山旅游区存在文物展示手段陈旧;游客服务中心功能不完善;环境服务设施不足;施工现场缺乏管理;垃圾清理不及时;安全防护人员和安全警示标志标识数量不足,存在安全隐患等问题。腾格里沙漠湿地▪金沙岛旅游区存在游客服务中心功能不完善;标识系统数量不足、内容不规范;导游管理问题多;安全防护设施、安全警告标志标识严重不足,存在安全隐患等问题。决定给予固原市须弥山旅游区、中卫市腾格里沙漠湿地▪金沙岛旅游区给予严重警告处理,限期三个月整改。

  4.固原市六盘山国家森林公园存在博物馆陈设内容陈旧;景区服务设施严重老化、损坏、缺失;游客服务中心功能不健全;景区服务管理不到位;垃圾清理不及时,厕所设施破损,有异味等问题。宁夏固原博物馆存在停车场面积偏小;景区没有游客服务中心;导览信息缺失;服务设施严重不足;医疗保障不到位;垃圾桶和厕所数量不足等问题。决定给予固原市六盘山国家森林公园、宁夏固原博物馆警告处理,限期三个月整改。

  三、3A级旅游景区处理情况

  1.银川市文化城景区存在游客服务中心不健全;解说系统缺失;信息咨询功能缺失;环境卫生差;服务设施缺失;安全隐患较多;综合管理服务薄弱等问题,决定给予银川市文化城景区取消3A级旅游景区质量等级处理。

  2.平罗县庙庙湖旅游区存在游客服务中心未使用;景区设施老化问题突出;讲解服务不规范;环境卫生差;信息咨询功能缺失;游览秩序较乱;服务管理不到位;安全设施陈旧、警示不足、存在安全隐患等问题。青铜峡黄河生态园存在游客服务中心功能不健全;景区设施老化问题突出;环境卫生较差;信息咨询功能缺失;游览秩序较乱;服务管理不到位;厕所清扫不及时,异味较重;安全设施陈旧、警示不足、存在安全隐患等问题。决定给予平罗县庙庙湖旅游区、青铜峡黄河生态园降低旅游景区质量等级处理,由3A级旅游景区降为2A级旅游景区。

  3.银川市阅海国家湿地公园景区存在游客服务中心功能不健全;标识标牌数量不足;景区乱堆乱放现象严重;游客休憩服务设施不足;解说系统缺失;安全防护设施、安全警告标志标识不足,存在安全隐患等问题。永宁县棚湖湾树莓生态景区存在游客服务中心功能不健全,风格与景区环境不协调;服务管理不到位;标识标牌数量不足;游客休憩服务设施缺失;景区乱堆乱放现象严重;环境卫生状况较差;经营管理不到位等问题。中宁县车门沟景区存在环境卫生差;服务意识不到位、接待服务质量档次较弱;环境服务设施不足;解说系统缺失;安全防护设施、安全警告标志标识严重不足,存在安全隐患等问题。决定给予阅海国家湿地公园景区、棚湖湾树莓生态景区、车门沟景区警告处理,限期三个月整改。

  四、2A级旅游景区处理情况

  银川市天骏森林海生态旅游景区复核评分未达到国家2A级旅游景区分值要求,景观质量品质大幅下降;设施和建筑破损老化;管理队伍和导游严重不足;游客服务中心功能缺失;环境卫生脏乱差;厕所革命严重滞后;大部分设施处于关停状态。石嘴山市韭菜沟军事文化旅游区复核评分未达到国家2A级旅游景区分值要求,基础设施配套较差;厕所数量不足;卫生管理差;服务管理不到位;安全设施陈旧、警示不足、存在多处安全隐患;大部分设施处于关停状态。决定给予天骏森林海生态旅游景区、韭菜沟军事文化旅游区取消2A旅游景区质量等级处理。

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